客戶特質的判斷與跟進技巧 | B2B商務技巧系列課程

你是否遇過:

  • 介紹過程中,直接被對方打斷,要求講重點?
  • 窗口說了一堆資訊,卻不是全部為正確?
  • 言簡意賅的切入重點,卻被抱怨文件不夠詳盡?
  • 與窗口詢問進度,卻毫無消息毫無進度?

一般銷售過程中,遇到窗口往往需要判斷其人格特質,進而判斷如何的對應方式,才足以有效的經營窗口,並取得重要資訊及關係建立。有的適合探聽資訊,有的適合協助推動案件進行。了解窗口特質,才能有效應用。

針對一般窗口的特性,條列成四種:

  • 【效率為王型】
  • 【樂於分享型】
  • 【學者分析型】
  • 【與世無爭型】

這門課將協助銷售團隊,針對不同類型的窗口,採取有效的應對方式,來進行案況推進。

掌握不同窗口特性,細膩操作與推進,達成多窗口經營的目標與效果

這門課程由現任資誠(PwC Taiwan, 四大國際會計師事務所之一) 資深企管顧問Chris主講。 Chris從業務基層做起,進入實威國際(8416)第一年就榮獲亞太區Top Sales獎項,而後一路帶領業務團隊達70人,再轉任產品及教育訓練總監,培訓企業內部兩岸超過1000名業務新人。

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透過這門課,你將學習到

  • 分析案件每個窗口的特質
  • 針對不同特質進行因應方式調整
  • 藉由特質狀態推進案況

  • 業務新鮮人:

正面臨巨大且陌生的業務工作挑戰,嚐試快速學習方法提升業績的你

  • 資深業務工作者:

已有既有的銷售技巧及模式,但想要持續成為Top Sales的你

  • 業務主管:

開始帶領業務團隊,需要標準化業務工作技巧,並帶領團隊邁向成功的你

1、只講實戰技巧

完全實務技巧,我們不講虛無飄渺的心法跟無法落地應用的概念

2、不拖泥帶水

課程精要且全是重點說明,不無謂的延長課程時間,耽誤學員寶貴的業務學習及開發時間。

客戶特質判斷

  • 四種人格特質以及互動應對方式
  • 明確分類特質的行為表現

各種特質的因應方式

  • 針對不同人格特質使用相應的因應技巧
  • 針對不同特質的案況推進法

經歷

  • 資誠 (PwC Taiwn) 四大國際會計事務所之一
    資深企管顧問
  • 實威國際 (8416) – 產品總監兼兩岸教育訓練總監
  • UB優美集團 – 董事長/營運長特助
  • 鼎新電腦 – 系統規劃師(業務 MA Program)
  • 法商Dassault System Solidworks B.U. 策略會議業務培訓講師
  • 大學商學院-企業導師

專業領域

  • B2B業務開發技巧與流程解析
  • 商業與採購談判
  • 銷售團隊管理技巧
  • 業務目標制定、制度規劃及考評機制
  • 產品線規劃及經營實務
  • 簡報製作技巧與口語表達
  • 企業高層訪談及高階簡報
  • 人格特質分析與溝通技巧

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此課程為『線上課程』!所以購買課程後,隨時隨地都可以透過手機、平板、與電腦在網上看課程影片,沒有時間和地點的問題!

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課程資訊

  • 單元 5
  • 測驗 0
  • 課程長度 20 分鐘
  • 難度等級 進階-儲備業務主管
  • 進修人數 6
  • 評估方式
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從業務基層做起,進入實威國際(6416)第一年就榮獲亞太區Top Sales獎項,而後一路帶領業務團隊達70人,再轉任產品及教育訓練總監,培訓企業內部兩岸超過1000名業務新人。 【唯有結合實務,才不會落入華而不實的教育訓練窠臼】更是他的培訓名言。 現為資誠(PwC Taiwan, 四大國際會計師事務所之一)資深企管顧問。

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