業務必須知道的商務禮儀 | B2B商務技巧系列課程

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面對客戶的時候,以下的情境你都做對了嗎?

  • 客戶的董事長跟你握手的時候,雙手都握住你的手,這時你是否該維持單手,還是也雙手握住他的手?

  • 跟客戶交換名片的時候,是該從客戶名片的上方遞過去?還是從客戶的下方遞過去?

好的商務禮儀,是業務與客戶碰面的時候,取得加分的機會。

其中幾個比較常見的商務禮儀自我檢視問題如下:

  1. 對於換名片,我理解著每一種換名片的技巧跟禮儀?
  2. 對於握手的商務禮儀,我理解雙手握手、單手握手及異性握手的禮儀?
  3. 對於搭乘電梯,我理解電梯內每一個位置的禮儀關係?
  4. 對於走樓梯,我了解樓梯前後位置的禮儀關係
  5. 對於搭乘汽車,我理解內部人與外部人的不同,而有著不同的座位禮儀關係
  6. 會議座位安排,我知道該坐哪個位置,可以取得對我方有利狀況?
  7. 會議流程,我知道該如何引導會議進行?

業務結束電話開發階段後,接踵而來的就是當面拜訪。然而要如何拜訪才能讓客戶感覺舒服自在外,還可讓客戶高層感到你是個高級業務?完全仰賴的就是商務禮儀及個人關係建立技巧。本課程從基礎商務禮儀開始介紹,避免在客戶端因為自己的無心之過,反而造成了客戶內心的不舒服而錯失商機。

應對進退得體,專業才能贏得信任

這門課程由現任資誠(PwC Taiwan, 四大國際會計師事務所之一) 資深企管顧問Chris主講。 Chris從業務基層做起,進入實威國際(8416)第一年就榮獲亞太區Top Sales獎項,而後一路帶領業務團隊達70人,再轉任產品及教育訓練總監,培訓企業內部兩岸超過1000名業務新人。


系列課程,一次買更划算blank


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透過這門課,你將學習到

  • 商務禮儀如何影響一張訂單的成敗
  • 文件呈現的技巧,展現我方專業度
  • 握手、換名片、帶位禮儀及常誤觸的地雷區
  • 電梯、坐車時的座位安排
  • 會議座位安排 與 掌握控場關鍵位置
  • 會議流程禮儀:開場以及流程掌控

 

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  • 業務新鮮人:

正面臨巨大且陌生的業務工作挑戰,嚐試快速學習方法提升業績的你

  • 業務主管:

開始帶領業務團隊,需要標準化業務工作技巧,並帶領團隊邁向成功的你

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1、只講實戰技巧

完全實務技巧,我們不講虛無飄渺的心法跟無法落地應用的概念

2、不拖泥帶水

課程精要且全是重點說明,不無謂的延長課程時間,耽誤學員寶貴的業務學習及開發時間。

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  • 商務禮儀與訂單的關聯性

    • 文件呈現技巧
    • 名片交換
    • 握手技巧
    • 帶位禮儀
  • 進階商務禮儀:

    • 電梯站位
    • 乘車座位
    • 會議座位安排 與 掌握控場關鍵位置
    • 會議流程禮儀:開場以及流程掌控

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經歷

  • 資誠 (PwC Taiwn) 四大國際會計事務所之一
    資深企管顧問
  • 實威國際 (8416) – 產品總監兼兩岸教育訓練總監
  • UB優美集團 – 董事長/營運長特助
  • 鼎新電腦 – 系統規劃師(業務 MA Program)
  • 法商Dassault System Solidworks B.U. 策略會議業務培訓講師
  • 大學商學院-企業導師

專業領域

  • B2B業務開發技巧與流程解析
  • 商業與採購談判
  • 銷售團隊管理技巧
  • 業務目標制定、制度規劃及考評機制
  • 產品線規劃及經營實務
  • 簡報製作技巧與口語表達
  • 企業高層訪談及高階簡報
  • 人格特質分析與溝通技巧

如需企業內訓,請與我們聯繫,另有專人與您接洽。

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Q: 請問在哪裡上課?上課時間?

此課程為『線上課程』!所以購買課程後,隨時隨地都可以透過手機、平板、與電腦在網上看課程影片,沒有時間和地點的問題!

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課程特色

  • 單元 5
  • 測驗 0
  • 課程長度 26分鐘
  • 技能難度 入門
  • 進修人數 37
  • 評估方式
  • 課程介紹 2

  • 業務商務禮儀 2

    • 單元2.1
      商務禮儀跟訂單的關聯性 10 分鐘
    • 單元2.2
      進階商務禮儀 07 分鐘
  • 總結 1

    • 單元3.1
      課程回顧 05 分鐘
業務出身,進入實威國際(6416)第一年就榮獲亞太區Top Sales獎項 (由五百名業務中選出),而後一路帶領業務團隊達70人,再轉任產品及教育訓練總監,培訓企業內部兩岸超過1000名業務新人。 【唯有結合實務,才不會落入華而不實的教育訓練窠臼】更是他的培訓名言。 現為 IBM 顧問協理。

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