你的服務做對了嗎?|企業培訓輕學習系列課程

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無論哪一種行業,都應致力於提升服務品質,

有好服務才能帶來好顧客。

本課程將帶你了解服務形象與行為語言的影響力,

及如何與顧客完美互動,

創造一場感動心服務。

 

企業所有成員

課程目標
認識什麼是服務
a2
瞭解顧客的想法
a3
傾聽顧客的聲音
課程特色
短

時間短,只要沖泡一杯咖啡的時間,就可完整學習一個主題!
小

份量小,每門微課要學習的內容少,學習輕鬆愉快又好吸收!
精

目標精,每門微課只講一個主題,滿足目的性的學習需求!
悍

內容悍,利用搭車、排隊的空檔學習,立馬解決問題!
課程內容
  • 「服務」隨時在發生
  • 你「穿」對了嗎?
  • 行為暴露了你的想法
  • 怎麼開場?如何結束
  • 「傾聽」顧客的聲音
  • 說進顧客心坎裡
  • 讓顧客說出WOW的服務
講師介紹

囊括 10 件AAA最高認證數位教材作品

6 度獲得國家最佳數位教材品質獎肯定

平均每年開發 1000 小時數位課程

投入企業數位培訓
已邁入第20年
累積至少 20,000 小時
數位課程製作經驗
海內外超過200家
各產業機構服務實績

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台灣唯一獲得美、日及歐洲數位學習國際獎項/認證肯定之專業團隊

課程資訊

  • 單元 7
  • 測驗 0
  • 課程長度 28分鐘
  • 進修人數 8
  • 評估方式
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投入企業數位培訓已邁入第20年,累積至少20,000小時數位課程製作經驗。產品囊括10件AAA最高認證數位教材作品,曾6度獲得國家最佳數位教材品質獎肯定。是台灣唯一獲得美、日及歐洲數位學習國際獎項/認證肯定之專業團隊。

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